POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14/12/2025

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando navegas por terroircomando.com, cuando nos escribes o cuando interactúas con nuestras comunicaciones.

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Responsable: TERROIR COMANDO, S.L.
• CIF: B05304852
• Dirección: Calle Velázquez, 113 – Bajo, 28006 Madrid (España)
• Email de contacto (privacidad): pepe@terroircomando.com
• Teléfono: +34 696 168 873

2) Qué datos recopilamos

Según el uso que hagas de la Web, podemos tratar:

a) Datos identificativos y de contacto
Nombre (si lo facilitas), email, teléfono (si lo facilitas), empresa/organización y país, así como cualquier información que decidas incluir en tu mensaje.

b) Contenido de tus comunicaciones
El contenido del correo o mensaje que nos envíes (consultas, solicitudes comerciales, información de importación/exportación, etc.).

c) Datos técnicos y de navegación (cookies/identificadores)
Dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, fecha/hora, y datos similares, principalmente mediante cookies o tecnologías equivalentes si las aceptas.

3) Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos para:

1. Atender consultas y solicitudes que nos envíes por email o canales de contacto.
2. Gestionar relaciones profesionales o comerciales (seguimiento de conversaciones, preparación de propuestas, comunicaciones necesarias).
3. Enviar comunicaciones comerciales o newsletter, únicamente cuando te hayas suscrito o nos hayas autorizado a ello (gestión mediante Klaviyo).
4. Analítica y medición del uso de la Web (mediante Google Analytics), solo si aceptas cookies/tecnologías de análisis.
5. Seguridad y prevención de abusos (protección frente a spam, ataques y usos indebidos).

4) Base legal del tratamiento

Las bases legales aplicables son:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD):
  • Para el envío de comunicaciones comerciales/newsletter (suscripción).
  • Para el uso de cookies no necesarias (analítica/marketing), mediante el panel de cookies.
• Medidas precontractuales o relación contractual (art. 6.1.b RGPD):
  Cuando solicitas información para contratar servicios o cuando exista una relación profesional o contractual.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
  Para garantizar la seguridad de la Web y gestionar comunicaciones profesionales razonables, siempre con el debido equilibrio y respetando tus derechos.

Retirada del consentimiento: puedes retirarlo en cualquier momento (por ejemplo, desde el enlace de baja en emails o escribiéndonos).

5) ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines ajenos.

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (actúan como encargados del tratamiento), por ejemplo:

• Hosting y mantenimiento web: Aquiles (aquiles.es), proveedor ubicado en España.
• Analítica web: Google Analytics (Google), activado solo si aceptas cookies de análisis.
• Email marketing / gestión de suscripciones: Klaviyo (gestión de listas, envíos, métricas de campañas).
• Plataforma de gestión del consentimiento de cookies (banner/panel), si aplica.

Puedes solicitar el listado actualizado de proveedores escribiendo a pepe@terroircomando.com.

6) Transferencias internacionales

Al utilizar proveedores tecnológicos, algunos datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En estos casos, aplicaremos garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, tales como:

• participación/certificación en marcos de adecuación aplicables, cuando proceda, y/o
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legales equivalentes.

7) Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas y contactos: el tiempo necesario para atender tu solicitud y realizar un seguimiento razonable. Como criterio general, conservaremos la conversación hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que se derive una relación contractual o sea necesario conservarlos más tiempo para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Suscriptores (Klaviyo): mientras no te des de baja y/o mientras sea necesario para gestionar la relación, y posteriormente durante los plazos necesarios para acreditar el cumplimiento (p. ej., registros de consentimiento).
• Datos de cookies: según la duración de cada cookie y tu configuración (consulta el panel de cookies).

8) Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión
• Oposición y limitación del tratamiento
• Portabilidad (cuando aplique)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo)

Para ejercerlos, escribe a pepe@terroircomando.com con:

• Asunto: “Protección de datos”, y
• Detalle de tu solicitud.

Si fuera necesario para verificar tu identidad, podremos solicitarte información adicional (por ejemplo, un documento identificativo con datos no necesarios ocultos).

Si consideras que no hemos gestionado bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

10) Menores

Esta Web no está dirigida a menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

11) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política cuando cambie la Web, los tratamientos o la normativa. La versión vigente será la publicada aquí con su fecha de última actualización.